Dans cette entreprise de nettoyage de mobiliers urbains, les techniciens chargés des interventions sur la ville de Montpellier ont été équipé de PDA connectés afin d'offrir un accès en temps réel à leurs rapports d'activité.

 

Créée il y a près de 20 ans à Pérols dans l'Hérault, Ciel Vert est une PME familiale spécialisée dans le nettoyage du mobilier urbain, l'entretien des espaces verts et la pose de films polyester de protection et de décoration. La lutte anti-tags constitue aujourd'hui une part importante de son activité, notamment pour la ville de Montpellier, son plus gros client, et les communes environnantes. « Nous éliminons plus de 70 000 tags par an uniquement à Montpellier. Pour conserver ce marché capital, nous devons sans cesse nous démarquer de nos concurrents. Nous avons choisi pour cela d'optimiser au maximum le suivi des interventions de nos techniciens sur le terrain », indique Gilles Habert, responsable qualité de Ciel Vert.

 

 

En janvier 2008, tous les agents de propreté affectés au détagage ont été équipés de PDA Pidion, connectés via GPRS à une application développée spécifiquement par le groupe Synox - un partenaire SFR, bien implanté dans le sud de la France et spécialisé dans les technologies mobiles et les applications déportées sur PDA. « L'objectif était d'offrir à notre client un accès en temps réel aux rapports d'activité de toutes nos opérations de détagage. Grâce aux PDA, nos agents de propreté peuvent désormais prendre des photos des tags, avant et après leur nettoyage. Ils envoient ensuite ces clichés à un serveur hébergé chez Synox par une connexion mobile internet sécurisée (GPRS) mise en place par Saphelec. Ils y ajoutent les coordonnées GPS de l'intervention et divers renseignements (signature du tagueur, taille du tag, produit de nettoyage utilisé, etc), qui iront directement alimenter un site web intranet. Toutes les informations collectées sont ainsi immédiatement consultables en ligne au travers de tableaux de synthèse et de représentations graphiques extrêmement faciles à lire », détaille Gilles Habert.
 
Un suivi en images et en temps réel des interventions

 

Grâce à cet applicatif innovant, Montpellier est aujourd'hui une des premières municipalités en France à pouvoir suivre en temps réel l'entretien de son paysage urbain. « Les clichés permettent de visualiser la qualité du travail effectué par nos équipes. La localisation des interventions par coordonnées GPS offre, quant à elle,  un découpage précis de la ville en secteurs. Grâce aux nombreuses statistiques disponibles en ligne, il est également très simple de réaliser des comparatifs par lieu d'intervention, par période ou par tagueur », se félicite Gilles Habert. Ces précieuses informations sont particulièrement utiles lorsque les services techniques de la ville doivent rendre compte aux comités de quartiers des travaux de nettoyage réalisés sur certains secteurs. Elles permettent aussi de monter rapidement un dossier contre un tagueur pris en flagrant délit, en dressant un historique précis et illustré de toutes les dégradations qu'il a déjà commises sur la ville.