« Ma flotte de terminaux mobile est hétérogène. Une fois le push mail de ma plateforme Microsoft Exchange configurée, comment garder une bonne visibilité sur l'activité du parc ?  »
 
Microsoft Exchange ActiveSync server est en effet un environnement compatible avec de nombreux terminaux. Les flottes de Smartphones sont très hétérogènes : Windows Mobile bien sûr, mais aussi Nokia, Google Androïd et iPhone, en particulier chez les cadres managériaux. Le problème récurrent que nous remontent les entreprises concerne un important déficit d'information sur l'activité réelle de leurs parcs mobiles.
La mise en place des briques de base de la plateforme mobile sur l'infrastructure ne pose aucun souci. En revanche, une fois la configuration de push mails installée, il est impossible de savoir combien de terminaux  y sont connectés, et à fortiori la façon dont ils sont utilisés.
Avec le logiciel PushManager Suite, nous répondons donc à une demande forte du marché. Cette solution, composée de  modules d'administration, de monitoring et de reporting, offre une vue globale du parc des terminaux, activés ou non. Il s'agit d'une couche applicative supplémentaire avec un module de reporting centralisé qui permet de fournir des statistiques d'usages par utilisateur ou par groupes d'utilisateurs, indépendamment du terminal utilisé : historique des connexions, combien de mails sont envoyés en situation de mobilité, volumes de données consommées, mails en attente, etc. et d'établir des rapports sur l'usage de la solution mobile, sur la performance de la plateforme, ou l'analyse de la consommation sur les terminaux déployés.

«Comment évaluer le retour sur investissement d'une  telle solution ? »

Une solution de push mails peut être très coûteuse pour l'entreprise qui n'a aucune visibilité sur l'usage réel qu'en font les utilisateurs. L'impossibilité de maîtriser les coûts induits comme le recours au helpdesk par exemple, peut considérablement fausser les estimations.
L'outil de monitoring de PushManager Suite permet la surveillance de l'infrastructure d'un bout à l'autre de la chaîne technique, en temps réel. Ainsi il est possible de vérifier l'état de tous les composants : serveur, firewall, services Exchange...
L'analyse de tous les coûts se fait à partir d'une console unique accessible aux différents profils de l'entreprise. A partir d'une même donnée de base, le logiciel fournit l'information en fonction de l'angle qui intéressent les différents services de l'entreprise : par exemple, le fait un utilisateur se connecte 10 minutes et envoie 3 mails représente une donnée de base.
Cette information va être présentée selon les besoins métiers sous la forme de statistique, financière ou technique, etc.
Le système permet donc une rationalisation très immédiate des coûts.