Supprimer les saisies sur des formulaires papier, optimiser la gestion des interventions et garantir un suivi temps réel de l'activité : trois quêtes qui résument bien les objectifs assignés aux projets de mobilité pour les entreprises comptant de nombreux techniciens d'intervention ou auditeurs techniques. Pour répondre à ces besoins, Rayonnance propose une déclinaison de son middleware Harmonie. Une solution qui s'adosse aux technologies .Net de Microsoft.

Conçu pour des Tablet PC sous Windows XP ou des terminaux sous Windows Mobile (Qtek, HTC, Symbol...), l'application embarque sur le terminal une base de données locale (version mobile de Microsoft SQL Server) et le code nécessaire pour gérer la cinématique métier. A savoir, l'ensemble des interfaces qui permettront de couvrir tous les processus visés : de la consultation d'un dossier client au rapport de clôture d'intervention en passant par la saisie d'un devis et la commande de pièces. Originalité de la solution, Rayonnance propose de personnaliser les écrans en fonction des formulaires papier auxquels sont habitués les collaborateurs. Une bonne façon d'assurer une transition douce du papier à l'électronique.

Au coeur de la solution, le middleware Harmonie

Côté serveur, c'est la solution Harmonie qui officie. Un middleware qui est aussi la pierre angulaire des différentes solutions de Rayonnance. Ses fonctions sont multiples. Harmonie assure tout d'abord les échanges des données entre les terminaux et le back office de l'entreprise. Avec les terminaux, la synchronisation s'effectue de façon différentielle afin de se contenter, s'il le faut, d'une connexion GPRS. Le middleware s'occupe aussi de gérer les interruptions de communication avec les terminaux. Cette capacité est loin d'être anecdotique pour des populations dont le champ d'action se situe parfois hors de portée des réseaux (en sous-sol par exemple). Le back office de l'entreprise doit quant à lui supporter un minimum d'interfaces standard pour garantir une bonne intégration et échanger les données avec Harmonie.

Le socle technique que représente Harmonie ne se limite pas à ces fonctions de synchronisation. Il offre aussi aux administrateurs des services précieux, comme le diagnostic à distance du terminal pour savoir répondre à un technicien dont le terminal ne fonctionnerait pas et, surtout, la mise à jour différentielle des applications. Une fonction de télédistribution critique pour les parcs de terminaux importants et disséminés sur tout le territoire. Les administrateurs seront aussi sensibles à la possibilité de chiffrer les échanges d'informations. Si l'application écrite en .Net fonctionne exclusivement sur des terminaux Windows, la solution serveur peut être mise en oeuvre sur des serveurs Linux ou Unix. Cependant, la plate-forme de prédilection de cette solution demeure Microsoft Windows Server.